2013安阳政法干警面试备考:人际沟通

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　　政法干警面试结构化愈加稳定的发展趋势，之后的面试题型和内容势必要有所灵活性的变化，这也是面试的基本原则，即让考生摸不着出题规律的规律以考察考生在面试考试中表现出考核需要的评测指标素质。面试测评的是人为的依据现有制度下的测试模式对考生进行模拟现实还原度的能力测评。

　　大多数考生并没有经历过相关公务员实际工作，对于未来将会面对的公务员工作内容也许茫然失措，很多考生在面试考场上对于涉及到实际工作中的问题不知所措，难道碰到此类实际问题的时候就无从下手了么?

　　其实面试过程就是一个考察过程，简单的来说，就是对考生进行能力考察，即使考生目前没有实际工作的经验和能力，但是经过一定的复习和训练，对于很多呈现出规律性的共性问题，答起来题目也是得心应手的。沟通，不仅仅是表面的对话，更过的是对于人与人之间交流和换位思考着处理人与人之间的矛盾和冲突。那么就从考题入手，看看在真正的政法干警面试考试中，考生会遇到什么问题呢?我们来看一道考题：

　　因为你的工作失职，群众给你单位送来一面“办事不力”的锦旗，领导让你挂上，你怎么办?

　　解析：(对于此事件应该表示态度)，出现这样的情况，我会觉得万分尴尬和羞愧，作为一名为人民服务的公仆，应该一直把“群众满意不满意，答应不答应，高兴不高兴，赞成不赞成”当成一切工作的出发点和落脚点。而现在我的工作却出现了失职，导致了群众的不满和意见。无论工作失职的原因是主观的还是客观的，我都有难以推卸的责任，需要自己做出沉痛的反思和检讨。

　　(事情要办，将群众放在首位)第二，对群众要进行安抚，针对自己的工作失误向群众真诚道歉，说明自己的失误之处。如果能采取措施帮群众解决问题、挽回群众的损失，那么我会立刻在群众的要求下加以实施。同时要向群众保证，以后尽量避免类似事件再次发生。

　　(面对领导的做法，要有所积极的回应)第三，我的领导现在让我把这面“办事不力”的锦旗挂上，他这样做不仅出于对我工作的不满，还有就是希望通过这种方式对我的“办事不力”进行警戒和惩罚，身为下属，我对领导的心情表示理解，但如若真挂上这面不光彩的锦旗，不仅伤害的是我的自尊，损害的还有单位的形象，打击的是群众对政府和公务员的信心。基于这种考虑，我会恳求领导不要将这面锦旗挂在办公大厅里，而是挂在我的办公桌边或者让我带回家里悬挂。并且，我会向领导做出深刻检讨和认真的承诺，希望以自己的实际行动去告诉他这样的事情将永不再犯。(总结反思)我将会以用心的付出和贴心的服务为自己赢取一面“办事给力”的锦旗挂在单位的亮点之处。

　　总之，在即将到来的面试考试之前，考生还是要真抓实干的复习，做好准备以应对即将来临的面试。

　　凡事预则立不预则废，对于面试要做到心中有数胸有成竹，所以相应的准备和练习是必不可少的。

　　预祝各位考生旗开得胜，凯旋而归!

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