国家公务员面试考题解析保监会:群众送来“不作为”锦旗怎么办

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　　本文为考生呈现中国保险监督管理委员会(保监会)历年面试考题，每道考题均对题型、考察要素进行分析，并辅以思路点拨和参考解析。华图公务员考试研究中心(http://ha.huatu.com/ )力求大限度地帮助报考保监会的考生了解保监会，做到知己知彼，一举。

　　2012年2月22日下午国家公务员面试题

　　在侯考室共有10分钟看材料，然后收回材料。到考生入场面试时，发回材料带入考场，共4道题25分钟。材料梗概如下：

　　近年来城市喜欢搞一些亮化工程，提高城市形象，但是在实施过程中也出现了一些问题，比如带来光污染、能源浪费等问题。某市准备开展城市亮化工程，由市建委具体负责。2011年5月，某大四学生小杨向市建委了解亮化工程的情况，提出要看该工程的建设规划报告，并提议进行亮化工程的政府信息公开。市建委回复小杨，此事应由市发改委具体负责。小杨联系市发改委，发改委说亮化工程的方案是由市城投集团提交市发改委的，领导审批还未完成，具体方案还未经讨论，报告在审批阶段不能予以公开。所以市发改委的回复是亮化工程的报告方案暂时不能公开。小杨觉得没有得到满意答复，将此事在网上发贴，邀请网友讨论“城市亮化工程值不值”，众网友反应热烈。此后，小杨给市发改委送去了一面“不作为”的锦旗。

　　请根据材料，回答以下四题：

　　1、你对小杨送“不作为”锦旗的举动怎么看?

　　【试题类别】综合分析

　　【考查要素】综合分析能力

　　【思路点拨】针对题目中提到的给政府部门“不作为”锦旗的社会现象，考生可首先阐述下目前此种现象存在的一个大背景，其次对于小杨送“不作为”锦旗的举动进行客观公正的评价，并以此为线索分析此类现象可能产生的原因，并结合相关政策提出有效解决消极问题的系列措施。

　　【参考解析】

　　在当前社会中，群众为政府机关送“不作为”锦旗的事情并不新鲜，对于此类事件，很多媒体都进行过报道，引起社会上很大的反响。

　　正如本题中提到的，对于当地发改委没能有效解决所咨询的问题，小杨同学利用送“不作为”锦旗的方式表达自己的不满。对此，我相信没有人会过多地去评论小杨本人的行为。引起大家讨论和关注的是：在我国推行服务型政府理念的大背景下，群众给政府机关“不作为”锦旗的现象为什么会时不时地出现，相关部门和负责人应该如何正确应对和避免此类事件的发生。

　　我认为“不作为”锦旗事件的发生一方面反映了当前社会公民维权意识的提升，反映了我国社会民主化的进步;另一方面也反映出当前一些政府机关部门和公务人员对于群众诉求不当回事，能拖则拖，能糊弄就糊弄的情况。这种不负责任的工作态度，损害了政府在群众心中的良好形象，不利于政府公信力的建设、不利于群众合法利益的保护。

　　对此，相关部门应该认识到“不作为”锦旗表达的民众对于政府服务意识的呼唤，必须给予高度重视，正确应对，努力保障群众利益无小事，化解矛盾，维护社会的安定和团结。例如材料中提到的政府发改委应将此次小杨的行为作为一种警示和鞭笞，提高城市亮化工程的工作效率。尽快将城市亮化工作的科学性和可操作性进行科学考证，解决群众的疑惑，推行政务公开，让亮化工程在阳光下进行，终取得当地市民的理解和配合，共同促进城市的发展和建设。

　　温家宝总理曾说过，民之所忧，我之所思;民之所思，我之所行。这既是总理的内心独白，更是总理对党政机关和党政官员的一种要求和提醒。

　　因此除了收到锦旗的政府机关外，我国各级政府全体公务人员都应该将“不作为”锦旗作为自身以后工作的警示，时时刻刻端正的工作态度和保持全心全意为群众服务的公仆意识;相关立法部门也要在制度上进行完善，全力保障民众知情、监督的权利，为民众创造更多批评、问责的机会;执法部门要加强监管，对那些漠视民意的部门和个人予以惩处。保障各机关部门对于老百姓的合理诉求，做到有求必应，维护百姓的利益，促进了党群、干群关系的和谐。 

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