安阳公务员面试技巧:人际沟通

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　　纵观河南省公务员面试历年考题，人际沟通是必考题型。相比于其他类型的考题，人际沟通这类考题难度相对较小，考生较容易掌握。

　　从题目特点来说，人际沟通分为有矛盾型和无矛盾型。如之前面试其中一题为：单位要参加展览会，但发现你单位和另一个单位的内容重复，你认为是角度不同，处长不同意你的意见，要你更换，你会怎么办?可以看出这个题目中有很明显的矛盾冲突，即我和领导的看法不一致。因此，在解决此类问题时，可以从矛盾冲突的原因分析入手来解决问题。又如：假如你被录取了，你会如何尽快的融入这个集体?从题中可以看出这个题中没什么冲突，只要解决我怎么做能够融入集体，使其他同事能够接纳肯定我，因此我只要回答我怎么做就够了。

　　从解答思路来说，有矛盾可分为四步走，态度、原因、化解和避免;无矛盾的人际沟通分两步就可以：态度以及原则。思路看似简单，但能用好却不易。如你和同学一同考入新单位，你勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，却总是为难你，你怎么做?在态度的表达上，相信很多同学会说对此我会保持冷静。仔细分析题目的话，题中没有出现激烈的冲突，保持冷静似乎不太合适，反倒是我心里会觉得不舒服会难过，这种心态到是正常的。因此，在面对有矛盾的题目时，考生可以试着将冲突还原到自己的生活工作中，看自己的反应会怎样，表达上转化为规范化的语言，如上题：我的付出没有得到领导的认可，我难免会难过，但是难过解决不了问题，因此我会积极调整心态，积极面对，积极寻找自己的不足及早解决问题。所以态度表达上可以是人性化表态。另外，无论是有冲突的还是无冲突的，考生在掌握了思路之后，不要生搬硬套思路，注意活学活用。终呈现出的答案在形式上要有条理，内容上要具有可操作性，可执行性。

　　从备考来讲，建议考生多进行考题的练习，可以将早晨的读、日间的练和晚上的写结合在一起。晨读可以大声朗读考题解析，锻炼自己的语感;白天练习可以从整体上如礼仪、语言表达、自信度、考场适应度等方面进行全方面的提升;晚上可以自己写有关题目的完整解析，锻炼自己的分析问题解决问题的能力。

　　总之，勤奋努力，科学备考，成功就在眼前!

　　河南分校 潘晓利

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